Qualitätspolitik & Qualitätsziele

Die Qualitätspolitik der KDW Unternehmensgruppe wird von der Geschäftsleitung definiert und gilt für alle Unternehmensbereiche. Sie versteht sich als Basis des im Qualitätshandbuch beschriebenen Qualitätsmanagementsystems.

Zweck des Unternehmens ist es, im Kundenauftrag hochqualifizierte telefonische Informations-, Beratungs-, und Unterstützungsdienstleistungen zu erbringen. Durch die Besonderheit dieser Aufgabenstellung steht die KDW Unternehmensgruppe in unmittelbarem Kontakt mit den "Kunden ihrer Kunden". Dies setzt ein umfassendes Vertrauen ihrer Kunden in die Zuverlässigkeit und die Qualität der erbrachten Dienstleistungen voraus. Um dieses Vertrauen zu gewinnen und zu rechtfertigen, streben wir hohe Ziele an, deren Realisierung durch das Qualitätsmanagementsystem maßgeblich unterstützt wird.