Zufriedenheit des Kunden

Oberstes Ziel der KDW Unternehmensgruppe ist die Zufriedenheit ihrer Kunden. Diese kann nur mittelbar erreicht werden über die Zufriedenheit derer, die das Dienstleistungsangebot der KDW Unternehmensgruppe direkt in Anspruch nehmen, also der "Kunden ihrer Kunden". Alle Aktivitäten der Unternehmensführung wie auch der Mitarbeiter müssen darauf ausgerichtet sein, die Zufriedenheit der Anrufer zu erhöhen.